“蛋币”为啥这么多源于爷爷买包子

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时间 :2023-08-28 10:47:51 来源 : 浙江电视台《1818黄金眼》栏目

董师傅打开支付宝的扣款记录，7月和8月的所有支出都是充值蛋币的，用于手机游戏《蛋仔派对》。怎么发现充值的？董师傅说这事儿还有点巧。

(资料图片)

董师傅：我大哥的孙子，跟他一起在玩，那天晚上他跟他妈妈说，我孙子怎么有这么多派对的蛋币，然后我哥打我电话，说你孙子可能在充游戏币。所以我打开才发现，实际上他7月份就已经充了，8月份的时候我才发现。

记者：充了多少？

董师傅：充了7421元。

董师傅说，他在支付宝里放了一万块钱应急，平时不花，也没有收到提醒。孙子从7月23号开始充值，他一直没注意到，孩子是怎么知道支付密码的呢？

记者：为什么暑假开始充钱？

董师傅的孙子：因为暑假的时候我才知道我爷爷支付密码，我爷爷买包子的时候，不小心看见的。

董师傅的vivo手机里，有一个游戏中心，点进去有董师傅自己的实名认证信息。下面有一行小字，实名信息可在游戏、直播、会员等业务中，获取相关服务。充值记录显示，收款方都是广东天宸，董师傅拨打了这家公司的客服热线。

广东天宸网络科技有限公司客服：您登陆的游戏账号是已经实名，且实名为成年人的。

现在点进孩子充值的蛋仔派对游戏，显示账号已被冻结，无法看到游戏账户里的信息。董师傅说，此前申请过退款。

广东天宸网络科技有限公司客服：之前反馈的游戏充值消费问题，我们由审核人提供的相关信息、以及游戏的账号数据进行核实，核实到当前未成年人消费可信度是比较高的，所以为您申请了核实反馈，当前退款金额577.6元，建议您可以考虑一下。

记者：为什么退回的是577元，这个怎么算出来的？

广东天宸网络科技有限公司客服：在本次事件中，我司已经承担了品牌应尽的义务，严格按照国家规定，上线了防沉迷系统，防止未成年人沉迷网络。同样的家长也是需要承担对应的监管失职责任的。

董师傅的申请退款记录显示，目前在确认关怀金阶段，他又联系了“蛋仔派对”的客服。

“蛋仔派对” 客服：广东欢太、百度、泳泳科技、小米、vivo广东天宸、应用宝渠道未成年充值问题，需要联系对应渠道客服受理。

后来游戏公司工作人员回复，经核查，该账号为成年人实名的vivo渠道账号。针对家长的诉求，网易家长关爱平台已第一时间协助用户，与vivo渠道进行沟通。目前vivo侧与家长达成一致，并将尽快完成退款。

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